ANAとJALの客室乗務員採用の倍率と面接対策【CA就活完全ガイド】

ANAとJALの客室乗務員（CA）は、就活生の中でも特に人気の高い職種です。しかし、倍率は非常に高く、入念な対策なしに内定を獲得するのは困難です。この記事では、両社のCA採用の倍率、選考の違い、そして面接で差をつけるための具体的な対策を解説します。

ANAとJALのCA採用倍率

倍率の目安

CA採用の正確な倍率は公表されていませんが、業界関係者や就活情報サイトの情報を総合すると、以下が目安とされています。

航空会社	応募者数（概算）	採用人数（概算）	推定倍率
ANA	約15,000〜20,000人	約500〜800人	約20〜40倍
JAL	約10,000〜15,000人	約400〜600人	約20〜35倍

※年度により大きく変動します。コロナ禍以降は採用数が回復傾向にありますが、応募者も増加しています。

倍率が高い理由

知名度とブランド力：誰もが知る企業であり、華やかなイメージがある
安定した待遇：大手航空会社ならではの福利厚生
グローバルな仕事：世界中を飛び回れる魅力
応募資格が幅広い：学部・学科を問わないため、幅広い層が応募する

ANAとJALの選考の違い

ANAの選考フロー

ES提出・適性検査
動画選考（自己PRなどを録画して提出）
グループ面接（1次）
個人面接（2次）
最終面接
体力測定・健康診断

ANAの選考の特徴：

動画選考が導入されており、カメラの前での表現力が問われる
「チームで働く力」を重視する傾向
英語力の目安：TOEIC600点以上が望ましい

JALの選考フロー

ES提出・適性検査
グループディスカッション
グループ面接（1次）
個人面接（2次）
最終面接
体力測定・健康診断

JALの選考の特徴：

**GD（グループディスカッション）**が選考に含まれる
「感謝の心」「謙虚さ」といったJALフィロソフィーへの共感が問われる
英語力の目安：TOEIC600点以上が望ましい

面接で聞かれる質問と回答のコツ

共通質問1：「なぜ客室乗務員になりたいのか？」

最も重要な質問です。「空が好き」「旅行が好き」では差別化できません。

回答のコツ：

客室乗務員の**仕事の本質（安全管理＋サービス）**を理解していることを示す
自分の経験から「なぜ人に寄り添う仕事がしたいのか」を具体的に語る
「華やかさ」ではなく「責任の重さ」に触れると深みが出る

回答例：「飲食店のアルバイトで、体調を崩されたお客様に迅速に対応した経験から、人の安全と快適さを守る仕事にやりがいを感じました。客室乗務員は限られた空間と時間の中で乗客の命を預かる責任ある仕事であり、その中で最高のホスピタリティを提供したいと考えています。」

共通質問2：「ANAとJAL、なぜ当社を選んだのか？」

両社を併願する学生がほとんどなので、この質問は必ず聞かれます。

ANAを選ぶ理由の切り口：

「あんしん、あったか、あかるく元気！」のブランドに共感
エアラインアライアンス（スターアライアンス）の加盟による世界最大のネットワーク
チームワークを重視する社風

JALを選ぶ理由の切り口：

JALフィロソフィー（感謝の心、謙虚さ）への共感
経営再建を経て生まれ変わった企業としての強さ
一人ひとりのお客様に寄り添うサービス文化

共通質問3：「チームで取り組んだ経験は？」

CAはチームで働く職種のため、協調性に関する質問は頻出です。

回答のコツ：

チームの中での自分の役割を明確にする
意見が対立したときにどう対処したかを含める
「チームの成果」と「自分の貢献」を分けて述べる

共通質問4：「体力に自信はありますか？」

CAは体力的にハードな仕事です。長時間のフライト、時差への対応、重い荷物の取り扱いなどが日常です。

回答のコツ：

具体的な体力維持の取り組み（運動習慣、生活リズム管理など）を述べる
過去の体力的に大変だった経験と、その乗り越え方を語る

共通質問5：「英語力について教えてください」

TOEICスコアだけでなく、実際のコミュニケーション能力も問われます。

回答のコツ：

現在のスコアと、今後の学習計画を具体的に述べる
留学やアルバイトなど、英語を実際に使った経験があれば必ずアピール
英語力に自信がない場合も「向上への意欲」を示す

CA面接特有の評価ポイント

第一印象

CAの面接では第一印象の比重が非常に大きいです。以下を徹底しましょう。

笑顔：自然な笑顔を常にキープ
姿勢：背筋を伸ばし、美しい立ち居振る舞い
身だしなみ：清潔感のある髪型、適度なメイク、整ったスーツ
声のトーン：明るく、はっきりと、適度な声量で

接遇力

面接の受け答えそのものが「接客のデモンストレーション」だと考えましょう。面接官を「お客様」として丁寧に、かつ自然体で対応する姿勢が評価されます。

ストレス耐性

圧迫面接ではなくても、想定外の質問や深掘りへの対応力は見られています。答えに詰まっても、笑顔を崩さず、落ち着いて考える姿勢が大切です。

CA就活の準備スケジュール

大学3年の夏まで

TOEIC対策を開始（目標600点以上）
エアライン業界の研究を開始
OG訪問を計画

大学3年の秋〜冬

インターンシップ・セミナーに参加
ES・面接対策を本格化
エアラインスクールの活用を検討

大学4年の春〜夏

ES提出・選考開始
模擬面接を複数回実施
体力づくり・健康管理を徹底

CA面接の対策まとめ

やるべきこと

企業研究：ANAとJALの違いを深く理解する
自己分析：「なぜCAか」の答えを原体験から掘り下げる
面接練習：鏡の前で笑顔・姿勢・話し方を確認する
体力維持：日頃から運動習慣を持つ
英語力向上：TOEIC対策と実践的な英会話練習

避けるべきこと

「憧れ」だけで志望動機を語る
ANAとJALの違いを理解せずに併願する
外見ばかり気にして中身の準備を怠る
面接で完璧な回答を暗記して棒読みする

まとめ

ANAとJALのCA採用は高倍率ですが、正しい準備をすれば十分にチャンスがあります。大切なのは、客室乗務員の仕事を**「華やかな仕事」ではなく「安全と快適を守る専門職」**として理解し、その責任を果たしたいという覚悟を伝えることです。ANAとJALそれぞれの企業文化を深く理解し、自分の経験と結びつけた志望動機を練り上げましょう。